La imprenta online, una herramienta eficaz.

Las agencias publicidad que busquen ahorrar costes a la hora de difundir sus productos, encontrarán una valiosa aliada en la imprenta online, con la que obtendrán al instante presupuestos para la elaboración de todo tipo de material promocional en papel, tales como folletos, dipticos, tripticos, flyers, en definitiva, todo lo que se difunda por buzoneo y mailing.

No es necesario esperar a una respuesta de la imprenta al pedir un presupuesto, ya que desde la sencilla interfaz online se obtiene un presupuesto al instante, pudiendo seleccionar entre una gran variedad de  materiales, métodos de impresión y acabados.
La imprenta online ha demostrado ser una valiosa herramienta que no se debiera pasar por alto a la hora de planear campañas de marketing directo o marketing promocional.

Gupost lanza un nuevo periódico, merkaOn

El pasado mes de diciembre se lanzó en la zona de Urola Kosta, éste nuevo periódico, con una tirada de 35.000 ejemplares. El segundo número de éste periódico gratuíto, sale a la calle en Donostialdea con una tirada de 75.000 ejemplares.

La publicación está orientada a informar sobre el consumo responsable y el ahorro, y es la edición paralela de la plataforma online merkaOn, presentada el pasado noviembre, que ofrece cada día descuentos en productos y servicios en un creciente número de comercios guipuzcoanos adheridos.

Es la multicanalidad de Gupost, Operador Integral de Marketing directo y Promocional, la que hace posible llevar adelante todo el mecanismo de las diferentes unidades que conforman la producción: Publicidad Directa, Telemarketing, mailing, Servicios de Contact Center, buzoneo, tarjetas plasticas etc. Será finalmente el consumidor quien decida el canal de contacto y soporte para recibir su información referente a ofertas de los productos y servicios: la plataforma merkaon.com, la revista merkaOn, SMS, e-mail, redes sociales…

Por otra parte, los comercios y profesionales de Gipuzkoa disponen de un escaparate digital con nuevos espacios de venta online, que vienen respaldadas por acciones permanentes de marketing multicanal y generación de tráfico a sus negocio a través de la tarjeta ahorro de merkaOn.

merkaOn dispone, en su segundo mes de andadura, con mas de 300 empresas adheridas y más de 4.000 tarjetas en circulación.

Éste periódico, con diseño, redacción,  maquetación e impresión realizado en Gupost,  se buzoneará en Donostialdea por Egunon distribución.  Es un proyecto abierto a todos los guipuzcoanos e integrador, ya que merkaOn suma fuerzas junto a las plataformas Gipuzkoa Market (con más de 2.700 pequeños comercios y profesionales inscritos) y Deskontu (con más de 20.000 visitas/día vía Web).

merkaOn dispone de un teléfono de atención al cliente, en el que se puede realizar consultas: 943 005616.
Más información en http://www.merkaon.com

Asturias amplía sus servicios con el billing

Las oficinas de Gupost en Asturias encuentran una nueva oportunidad de negocio en su mercado local: el billing. Se comenzará dando este servicio de  impresión y ensobrado de facturas a 3  empresas.

Este servicio de emisión diaria, semanal o mensual de facturas no es terreno desconocido para Gupost, que lleva trabajando en éste campo muchos años para muchas empresas.

El proceso comienza enviando al cliente los ficheros de facturación digitalmente a través de un ftp, generalmente en formato pdf.

La impresión variable más común viene a ser en blanco y negro, con la posibilidad de incorporar un color adicional que resalte ciertas zonas del documento con el fin de dirigir la atención del receptor, como suele ser habitual en procesos de facturación.

También es posible la impresión variable a todo color, aunque éste método suele reservarse a tranbajos de marketing promocional o marketing directo.

Con la factura ya imprimida, e introducida en sobres, se pasa al ensobrado mecanizado o manual mediante el cual se inserta la factura correspondiente en el orden predeterminado. Gupost realiza ámbas opciones:

Ensobrado inteligente (con lectura óptica de código de barras, data matrix y OMR). Con éste método, la documentación va personalizada para el destinatario, lo que supone una comunicación más eficiente, ya que se aprovecha un mismo envío para incluir diferente información, flyers, dipticos, tripticos, calendarios personalizados …todo según las preferencias del consumidor. Una segmentación previa de la Base de Datos posibilita ésta forma de envío.

Cuando el envío no requiere de ésta personalización, se puede recurrir al ensobrado ordinario, en el cual se envía la misma información a todos los destinatarios. Se incluye la factura, en sobre con ventana, con o sin folletos.

El Billing supone para Gupost, y ahora también para Asturias, una labor constante, que requiere de un equipo estable para la producción del mismo, labor que está muy acorde con la misión de Gupost de creación de empleo, siendo como es un centro especial laboral.

Contact Center para Alokabide

Gupost se ha llevado el Concurso de la Gestión del Servicio de Atención al Cliente a través del Contact Center, a traves de la cual se atiende y se gestiona la comunicación de los usuarios de Alokabide.

Alokabide, Sociedad Pública del Departamento de Vivienda, Obras Públicas y Transportes del Gobierno Vasco,  es la encargada de arrendar viviendas VPO del parque propio y de terceros.

En el año 2010 se contabilizaron 76.600 llamadas y se prevén 90.000 para 2011, lo que supone un puesto de trabajo para 6 personas en Gupost.

El contact center ofrecerá los siguientes servicios:
•    Front Office (Atención, transferencias, etc.)
Recepción de llamadas.
Resolución on-line de las cuestiones planteadas,
Gestión de citas y elaboración de calendarios,
Identificación, clasificación y registro de llamadas,.
Atención al desbordamiento de llamadas de las oficinas de clientes,
Emisión de llamadas para cambio de citas, comunicaciones y cualquier otra información.
Traspaso directo de llamadas de clientes a personal de Alokabide, su fuera necesario,

•    Gestión de Back Office.
Registro de datos,
Ampliaciaón y actualización de datos.
Transcripción de documentos,
Gestiones de contrato,
Seguimiento incidencias,
Apoyos a campañas puntuales.

•    Redacción de Informes sobre el desarrollo del servicio.
Tráfico de llamadas, Expedientes, adjudicaciones, incidencias, etc.
Horario ininterrumpido de 8,30 a 18,00 hrs. de lunes a viernes.